“我公司是电子设计公司，请问今年有相关的补助政策吗？”“请问泉州市引进高层次人才团队哪些对象可以申报，需要在哪里进行申报？”……记者在泉州市“政企直通车”平台上看到，平台上线试运行以来，一些企业已经通过平台“一键写信”功能，咨询所属行业的相关政策措施，对当下一些热点提出了相关建议，平台也针对企业的咨询与建议及时地进行回应与回复。

“泉州市政企直通车”由泉州市人民政府办公室主管，泉州市工业和信息化局承办，泉州市中小企业服务中心运营。借力“互联网+”，平台构筑起企业直通市领导的快速通道。据市工信局相关负责人介绍，目前，我市已完成“政企直通车”平台网络建设，分别在市中小企业公共服务平台建设1个市级枢纽平台，在晋江设立1个县级平台，在南安设立1个县级平台及1个站级平台。“通过建立分工明确、运行规范、服务高效的运行工作机制，努力打造全市‘一个账号、一网通办、直通必达、马上就办’的服务企业品牌。”

据介绍，我市“政企直通车”平台的功能主要涵盖政策服务和企业诉求服务。“围绕政策‘制定—发布—宣贯—咨询’，建立政策制定问企需、政策发布全覆盖、政策宣贯全方位、政策咨询快车道等全方位全流程的政策服务。”市中小企业服务中心相关负责人告诉记者，平台根据企业类型，分门别类归纳政策。通过智能匹配或分类订阅，企业可订阅所属行业相关政策。平台一旦匹配到相应政策即可通过邮件和系统工作台推送给订阅人，在第一时间为企业提供线上政策咨询、解读服务和项目申报“绿色通道”。

据悉，为推动我市“政企直通车”平台顺利建设与运营，零距离受理企业政策咨询、诉求建议，为企业解疑释惑，增强企业“获得感”，市促进中小企业发展工作领导小组办公室印发《泉州市“政企直通车”平台运营工作机制的通知》。该通知明确，依托“直通车”平台集中统一收件，对情况简易的、能直接答复的信件，由市中小企业服务中心马上处置、及时答复。有关办理单位、县（市、区）收到分办件后，应立即指定专人负责办理，主动与企业联系，共同商讨解决问题的办法。

在办理时限上，也有明确要求。在市促进中小企业发展工作领导小组办公室《关于转发福建省人民政府办公厅关于进一步提升“政企直通车”服务效能若干措施的通知》中指出，承办单位针对咨询类事项，应在2个工作日内办结；建议类事项，应在5个工作日内办结；诉求类事项，应在10个工作日内办结。因情况复杂，在规定时限内未能办结的，须提前向市级平台提交书面说明，并向诉求人解释，市级平台依程序向上级主管部门或省级平台报备。对未能在限期内办结的事项，办理单位要做好跟踪办理，并向市级平台报送办理进展情况。